 |
עשרות עובדי עיריית דימונה בקורס שיפור השירות של העמותות לקידום מקצועי חברתי.
עובדי עירייה נדרשים לתת שירות על בסיס יומיומי. שגרת העבודה, העומס והלחץ מחדדים את הצורך במתן שירות נעים, יעיל ואיכותי לתושבי העיר. על מנת לשפר את השירות המוענק לתושבים ולקידומם המקצועי והאישי של העובדים, נפתח לאחרונה קורס למצוינות בשירות עבור עובדי עיריית דימונה.
עשרות עובדים מכל אגפי העירייה מתקבצים פעמיים בשבוע לקורס ייחודי של העמותות לקידום מקצועי שמתקיים במכללת עמל הישגים שבעיר, סמוך למקום מגוריהם. הקורס בן 60 שעות יסתיים במחצית חודש אפריל הקרוב.
בקורס מקבלים העמיתים כלים מקצועיים לשיפור השרות להפיכתו למנוף להצלחה. בין השאר לומדים העמיתים את מאפייני השירות בגוף הציבורי, קשיים במתן שירות, מיומנויות שירות ותקשורת בין אישית, זיהוי סגנונות שונים של לקוחות והתאמת הטיפול והדרך למצוינות בשירות.
לורט אלפסי, יו"ר מועצת העובדים של עיריית דימונה: "השירות הוא חלק חשוב בשגרת העבודה,הוא מרכיב מרכזי בעבודת העירייה וקובע במידה רבה את יכולתנו להצליח ולהתמודד עם אתגרים. עובדי העירייה רואים את ערך השירות האיכותי לנגד עיניהם ושואפים לקדם ולשפר את השירות ללקוחות שלנו – לתושבים, ולכן בחרנו בקורס הזה. "
כיו"ר מועצת העובדים אני רואה חשיבות רבה לקידום ההשכלה בקרב העובדים. אני מעודדת ללא הרף לצאת ללימודים להשתלם ולהתמקצע. זה ידע ששווה כסף. הרבה מעבר לגמול ההשתלמות – אלו הכלים המקצועיים שמסייעים לעובדים בשלבים השונים בחייהם. העובדים שלנו שואפים להתקדם וללמוד ושואלים אותי כל הזמן מה הקורס הבא שיפתח. גם ראש העיר שלנו, מאיר כהן, איש חינוך לשעבר, מעודד את קידום ההשכלה בקרב העובדים.
"אני רוצה לציין את שיתוף הפעולה הנהדר עם העמותות לקידום מקצועי חברתי. מהפכת ההשכלה התקדמה לאחרונה בצורה מדהימה וחדרה לעירייה. על כך - ישר כוח לעובדי העמותות וכמובן לארנון בר דוד שעומד מאחורי המהלך המבורך".
עו"ד אופיר אלקלעי מנכ"ל העמותות לקידום מקצועי חברתי: עובדי עיריית דימונה ויו"ר מועצת העובדים לורט אלפסי בראשם, מחויבים לנושא הרחבת ההשכלה ופועלים נמרצות כדי להשיגה. ההיענות שלהם, והרצון הרב לפתיחתם של קורסים נוספים מוכיחים כי מהפכת ההשכלה כבשה גם את הדרום".
